سيبريراس محامون (“سا”، “الشركة” أو “الشركة”)، التي يقع مقرها الرئيسي في مركز أعمال Abacus، المستوى 0، Triq Dun Karm، B’Kara Bypass، Birkirkara، BKR 9037، مالطا، تقدم خدمات قانونية (“الخدمات”) لك (“أنت” أو “العميل”). يتم تقديم الخدمات، والتي تشمل بيع الخدمات، بأسعار قياسية، والتي تخضع للشروط والأحكام التالية (“الشروط”). بقبولك للخدمات، فإنك توافق على الشروط والأحكام المذكورة أدناه، بالإضافة إلى أي سياسات وإرشادات.
يرجى قراءة هذه الوثيقة بعناية قبل الوصول إلى الموقع أو استخدامه. من خلال القيام بذلك، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط المنصوص عليها أدناه. لذلك، إذا كنت لا توافق على الشروط، فلا يجوز لك الوصول إلى الموقع أو استخدامه.
تحتفظ الشركة بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت، على أن يتم إجراء هذه التعديلات فور نشرها على الموقع. تقع على عاتقك مسؤولية مراجعة الشروط بشكل دوري، ويشكل استمرارك في استخدام الموقع والوصول إليه قبولاً قاطعاً لأي تعديلات. وبناءً عليه، إذا كنت لا توافق على أي تعديلات مستقبلية، يرجى الامتناع عن الاستمرار في استخدام الخدمات أو الموقع الإلكتروني للشركة.
1. الأهلية
للتسجيل والاستفادة من الخدمات المقدمة على موقع الشركة، يجب أن تكون مؤهلاً قانونًا للدخول في عقود ملزمة لشراء السلع أو الخدمات، بموجب القانون المعمول به. علاوة على ذلك، يجب على الأشخاص الذين تقل أعمارهم عن ثمانية عشر (18) عامًا الامتناع عن التسجيل أو الاستفادة من الخدمات المعروضة. في هذا الصدد، يجوز للشركة، في أي وقت، التحقق من اسمك وعنوانك وأي تفاصيل شخصية أخرى مطلوبة، وتحصيل رسوم منك مقابل أي خدمات مقدمة من خلال موقع الشركة.
2. حقوق النشر والتراخيص وتقديم الأفكار
جميع محتويات الموقع محمية بموجب قوانين حقوق النشر والعلامات التجارية الدولية. مالك حقوق النشر والعلامات التجارية هي SA، أو الشركات التابعة لها، أو الجهات المرخصة من طرف ثالث. لا يجوز لك تعديل، نسخ، إعادة إنتاج، إعادة نشر، تحميل، نشر، نقل، أو توزيع، بأي شكل من الأشكال، المواد الموجودة على الموقع، بما في ذلك النصوص، والرسومات، والرموز، و/أو البرامج. يمكنك طباعة وتنزيل أجزاء من محتويات الموقع للاستخدام الشخصي وغير التجاري، شريطة عدم تغيير أو إزالة أي إشعارات حقوق النشر أو الملكية المذكورة فيها.
3. العلامات التجارية
العلامات التجارية للشركة السعودية الحصرية هي المنشورات والمنتجات والمحتوى أو الخدمات المشار إليها هنا أو على الموقع. قد تكون أسماء المنتجات أو الشركات الأخرى المذكورة في الموقع علامات تجارية لأصحابها.
٤. استخدام الموقع
باستثناء المعلومات أو المنتجات أو الخدمات التي تم تحديدها بوضوح على أنها مقدمة من SA، فإن SA لا تشغل أو تتحكم أو تصادق على أي معلومات أو منتجات أو خدمات على الإنترنت بأي شكل من الأشكال. أي معلومات أو منتجات أو خدمات لأطراف ثالثة، متاحة من خلال الموقع هي المسؤولية الوحيدة للطرف الثالث المعني وليست تابعة لـ SA. لا يمكن لـ SA ضمان خلو الملفات التي يتم تنزيلها من الموقع من الفيروسات أو أحصنة طروادة أو أي رموز ضارة أخرى تظهر خصائص ملوثة أو مدمرة. أنت مسؤول عن الحفاظ على الضمانات ونسخ احتياطي كافية لبياناتك.
توافق على عدم الانخراط في أنشطة غير قانونية أو غير أخلاقية أو مسيئة على الموقع، سواء من خلال استخدام الروابط أو الإعلانات أو رسائل البريد الإلكتروني أو أي وسيلة أخرى، وعدم التدخل في وظائف الموقع أو الغرض منه أو التحايل عليها أو العبث بها. وفي هذا الصدد، فإن القصد الأساسي للموقع هو الترويج للخدمات القانونية.
قد تتلقى رسائل بريد إلكتروني ترويجية من مسؤولي الموقع. ومع ذلك، ستبقى تفاصيلك الشخصية سرية ولن يتم مشاركتها مع أي أطراف ثالثة غير مصرح لها.
5. تحديد المسؤولية
لن تتحمل شركة SA بأي حال من الأحوال المسؤولية عن أي أضرار عرضية أو تبعية أو غير مباشرة (بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، الأضرار الناجمة عن خسارة الأرباح أو توقف الأعمال أو فقدان البيانات) الناشئة عن استخدام الموقع أو عدم القدرة على استخدامه، أو أي محتوى وارد فيه. كما تتنصل SA من المسؤولية عن أي أخطاء أو سهو في المحتوى المقدم عبر الموقع. وفي البلدان التي لا يُسمح فيها باستثناء أو تقييد المسؤولية عن الأضرار التبعية أو العرضية، تقتصر مسؤولية SA إلى أقصى حد ممكن، وفقًا لما يسمح به القانون. وفي هذا الصدد، تتحمل أنت كامل المسؤولية عن استخدامك للموقع، الذي يُقدَّم “كما هو”، دون أي ضمانات أو إقرارات أو مصادقات صريحة أو ضمنية (بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، ضمانات الملكية أو عدم الانتهاك، أو الضمانات الضمنية الخاصة بالقابلية للتسويق أو الملاءمة لغرض معين). كما لا تتحمل SA المسؤولية عن أي تكاليف أو أضرار تنشأ، بشكل مباشر أو غير مباشر، عن المعاملات التي تتم عبر الموقع. وبناءً على ذلك، تقع على عاتقك وحدك مسؤولية تقييم دقة وصحة جميع المعلومات المقدمة عبر الموقع، أو على الإنترنت بشكل عام.
لا تقدم SA أي إقرارات على الإطلاق بشأن المواقع الخارجية التي يمكن الوصول إليها من موقعنا.
6. التعويض
توافق على تعويض وحماية وإبراء ذمة SA، وموظفيها، ووكلائها، ومرخصيها، ومورديها، وأي طرف ثالث مزود، من جميع الالتزامات والنفقات والأضرار والتكاليف (بما في ذلك أتعاب المحاماة المعقولة)، الناشئة عن أي خرق لهذه الشروط من قبلك أو من قبل أشخاص آخرين يصلون إلى الموقع عبر حسابك. ويشمل ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، السلوك المهمل أو الخاطئ.
7. حقوق الطرف الثالث
أحكام الفقرتين 4 و 6، اللتين تتناولان استخدام الموقع والتعويض على التوالي، مخصصة لمنفعة "سا" والشركات التابعة لها، والمديرين، والموظفين، والوكلاء، والمرخصين، والموردين، وأي مزودي معلومات للغير للموقع. يحق لهذه الكيانات فرض هذين الحكمين المذكورين أعلاه مباشرة.
8. اللغة والدعم
تُقدَّم خدماتنا باللغة المالطية والإنجليزية والإيطالية. للدعم، يُرجى الرجوع إلى صفحة اتصل بنا.
جميع الأسعار المدرجة نهائية وتعتبر غير شاملة لجميع الضرائب للخدمات المقدمة من شركة إلى شركة. تستند الرسوم إلى الوقت المستغرق في معالجة قضيتك المطلوبة، والتي تشمل، على سبيل المثال لا الحصر:
– اجتماع مع العميل، سواء كان حضوريًا أو افتراضيًا؛;
- إعداد وصياغة أي مستندات مطلوبة، تتعلق بقضيتك؛;
- متابعة قضيتك مع السلطات المختصة؛;
– مراجعة قضيتك وتقديم المشورة بشأنها.
يجب على العملاء المقيمين في الاتحاد الأوروبي تقديم رقم ضريبة القيمة المضافة (VAT) من أجل الحصول على الإعفاء من ضريبة القيمة المضافة؛ وإلا، فسيتم فرض ضريبة قيمة مضافة إضافية بنسبة 18% عند إتمام عملية الدفع.
بعد إتمام العمل، سيتم إصدار فاتورة نهائية، يقع سدادها على عاتقكم. ومع ذلك، سيتم أيضًا إرسال فواتير مؤقتة كل خمسة عشر (15) يومًا، بينما لا يزال العمل قيد التنفيذ. ستكون هذه الفواتير الأخيرة على الحساب. يستحق الدفع بعد خمسة عشر (15) يومًا، عند إتمام العمل. في حال بقاء الفاتورة غير مدفوعة، تحتفظ شركة SA بالحق في فرض فائدة إضافية من التاريخ الذي استحق فيه الدفع. علاوة على ذلك، تحتفظ الشركة بالحق في اتخاذ إجراءات لاسترداد الدين.
يجوز للشركة أيضًا أن تطلب مبالغ مقدماً لتغطية أي تكاليف ومصروفات. سيتم الاحتفاظ بأي أموال تدفع مقدماً في حساب العميل. إذا ظل هناك مبلغ محتفظ به مقدماً عند إصدار الفاتورة النهائية، فسيتم رد الرصيد إليك.
تطبق فترة سماح مدتها خمسة أيام لطلبات استرداد الأموال، على الرغم من خصم رسوم إلغاء إدارية. لن تكون "إس إيه" مسؤولة أيضًا عن أي رسوم بنكية لإعادة الأموال. بعد انقضاء فترة السماح، أو عند تأكيد الجدول الزمني للخدمة لإنجاز العمل، سيتم إصدار فاتورة مالية. يوافق العميل أيضًا على منح "إس إيه" وقتًا معقولًا لإنجاز طلب الخدمة، شريطة أن يتعاون العميل مع الشركة من خلال تقديم المعلومات اللازمة المطلوبة.
تحتفظ الشركة بالحق في إيقاف الخدمات قبل أن يرسل العميل الدفعة كاملة، كما تحتفظ بالحق في عدم تقديم الخدمات إذا كانت هناك فواتير غير مدفوعة متفق عليها مسبقًا متأخرة لمدة ثلاثين (30) يومًا من تاريخ الدفع المتفق عليه في أي وقت.
قد تُلزم المحكمة بدفع أي رسوم ونفقات قانونية تكبدها الطرف الآخر، إذا لم تنجح في دعواك القانونية ضدهم. هذه التكاليف هي بالإضافة إلى رسوم ونفقات SA.
10. العناية الواجبة
أنت توافق على تقديم جميع وثائق اعرف عميلك (KYC) المطلوبة إلى SA، والمعلومات الإضافية التي يتطلبها المكتب لأغراض العناية الواجبة. ستبقى جميع المراسلات سرية، وسيتم إتلاف وثائق العناية الواجبة بعد استخدامها. يحتفظ المكتب أيضًا بالحق في طلب وثائق إضافية، إذا طلبتها السلطات الحكومية أو البنوك، لأغراض تقديم الخدمات. ومع ذلك، لن يكشف المكتب عن التفاصيل لأي أطراف ثالثة غير مصرح لها دون موافقتك.
قد تطلب الشركة أيضًا إرسال المستندات في نماذج معبأة مسبقًا وموقعة بتوقيعات أصلية. يتم بعد ذلك إعادتها إلى المكتب، والتي سيتم بعد ذلك تمريرها إلى الأطراف الثالثة المناسبة.
11. تضارب المصالح
تلتزم الشركة بإعطاء الأولوية لمصلحة كل عميل على أفضل وجه. ومع ذلك، ما قد يكون في مصلحة عميل واحد قد لا يتماشى بالضرورة مع مصالح عميل آخر. لذلك، ستمتنع الشركة عن تمثيل عميلين أو أكثر في مسائل، على الرغم من تشابهها، تمثل تضاربًا في المصالح. في الحالات التي لا يوجد فيها تضارب في المصالح، قد تمثل الشركة عميلين أو أكثر، حتى لو كانت مسائلهم مرتبطة أو متداخلة.
12. إجراء التعامل مع الشكاوى
تعطي SA الأولوية لتقديم استشارات قانونية عالية الجودة لجميع عملائها. ومع ذلك، إذا شعرت أننا لم نلبِّ توقعاتك، فإننا نشجعك على إخبارنا بذلك عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى [email protected] في أقرب وقت ممكن، مما يمنحنا الفرصة لمعالجة المشكلة وحلها.
يجب توجيه كل مطالبة أو شكوى مباشرة إلى مكتب المحاماة Sciberras Advocates، وليس ضد أحد موظفيه أو أعضاء مكتبه.
تفضل أدناه إجراءات التعامل مع الشكاوى الخاصة بـ SA.
تقديم شكوى مستوفية للشروط
إذا كنت غير راضٍ عن أي جانب من جوانب خدمتنا، يرجى تقديم شكواك عبر البريد الإلكتروني في أقرب وقت ممكن. يجب تقديم الشكاوى في غضون خمسة عشر (15) يومًا من تاريخ الفعل أو الامتناع، أو في غضون خمسة عشر (15) يومًا من وقت علمك به، أو كان ينبغي عليك العلم به.
إقرار بالشكوى
عند استلام شكواك، سيقوم أحد المسؤولين لدينا بالإقرار بالاستلام في غضون ثلاثة (3) أيام، مؤكداً أنه يتم مراجعة مخاوفك.
عملية التحقيق
ستجري الشركة بعد ذلك تحقيقًا شاملاً، والذي قد يتطلب عقد اجتماع معك لمناقشة الأمر بمزيد من التفصيل. إذا لم يكن الاجتماع ضروريًا، فسيقدم الشريك المؤسس للشركة، الدكتور أدريان سيبيراس، ردًا مفصلاً يوضح الحلول المقترحة، في غضون شهر واحد من الإقرار.
– مراجعة العملاء والملاحظات
بمجرد استلام ردنا، سيكون لديك خمسة عشر (15) يومًا للرد، سواء بقبول الحل المقترح أو طلب مراجعة إضافية.
القرار النهائي
إذا طُلب استئناف، ستقوم الشركة بإعادة تقييم المسألة، وإصدار قرار نهائي، بما في ذلك شرح كامل للخطوات المتخذة والمنطق وراء القرار في غضون خمسة عشر (15) يومًا بعد ذلك.
إذا شعرت أن المسألة لم تُحل، يحق لك متابعة سبل الانتصاف القانونية الأخرى. لن يتم فرض أي رسوم لمعالجة الشكاوى.
هدفنا هو التعامل مع جميع الشكاوى بشفافية وفي الوقت المناسب وبشكل عادل، لضمان أعلى معايير الخدمة.
13. الإنهاء
تحتفظ الشركة بالحق في إنهاء تمثيل عملائها في أي وقت، شريطة وجود سبب مبرر. قد تتوقف شركة SA عن العمل نيابة عنك إذا تركت فاتورة واحدة أو أكثر دون تسوية، أو إذا كان هناك تضارب في المصالح، أو إذا كان هناك انهيار في الثقة أو عدم الثقة، أو إذا طُلب من الشركة الانخراط في ممارسات غير قانونية وغير أخلاقية.
في مثل هذه الحالات، سيتم منح فترة إشعار معقولة، حيث سيعتمد طول فترة الإشعار الدقيق على الظروف القائمة.
14. حفظ السجلات الإلكترونية
تلتزم الشركة بتقليل تأثيرها البيئي من خلال تبني ممارسات صديقة للبيئة في جميع عملياتها. تعطي الشركة الأولوية لاستخدام الوثائق والاتصالات الإلكترونية. سيتم تخزين جميع السجلات، بما في ذلك ملفات العملاء، إلكترونيًا، ما لم يكن النسخ المادي مطلوبًا قانونيًا. نشجعك على المشاركة في هذه المبادرة عن طريق اختيار الاتصال الإلكتروني كلما أمكن ذلك.
في الحالات التي تتطلب وثائق مادية، ستضمن الشركة حفظها بأمان، وتدميرها بشكل آمن وفقًا لقوانين حماية البيانات المعمول بها.
١٥. متنوعات
يخضع هذا الاتفاق ويُفسر وفقًا لقوانين مالطا. وبناءً عليه، فإن أي إجراء قانوني أو نزاع بين SA وبينك، لأي غرض يتعلق بهذا الاتفاق أو بالتزامات الأطراف بموجبه، يجب أن يُرفع حصريًا أمام محكمة مختصة مقرها في مالطا. يجب أن تبدأ أي دعوى أو مطالبة خلال عام واحد (1) بعد نشوء المطالبة أو الدعوى، لتجنب التقادم.
إن عدم إصرار "إس إيه" أو إنفاذها للامتثال الصارم لأي حكم من أحكام هذه الاتفاقية لا يُفسر على أنه تنازل عن أي حكم أو حق من هذا القبيل. علاوة على ذلك، لا يُعتبر أي سلوك بين الطرفين، ولا أي ممارسة تجارية، بمثابة تعديل لشروط هذه الاتفاقية. تحتفظ "إس إيه" أيضًا بالحق في التنازل عن حقوقها والتزاماتها بموجب هذه الاتفاقية لأي طرف ثالث، في أي وقت، دون أي إشعار مسبق للعميل. ختاماً، جميع الحقوق غير الممنوحة صراحةً هنا تظل محفوظة.
16. القانون الحاكم والتحكيم
تخضع هذه الشروط والأحكام وتُفسر بموجب القانون المالطي. أي نزاع أو خلاف ينشأ عن أو فيما يتعلق بهذه الاتفاقية، سيتم تسويته مع استبعاد المحاكم العادية، وحله عن طريق التحكيم وفقًا للجزء الخامس (التحكيم الدولي) من قانون التحكيم المالطي (الفصل 387، قوانين مالطا). ستُجرى الإجراءات باللغة الإنجليزية، في مركز التحكيم المالطي، في فاليتا. سيترأس إجراءات التحكيم ثلاثة محكمين، ويحق لكل طرف تعيين محكم واحد. سيتم بعد ذلك اختيار المحكم النهائي من قبل المحكمين الاثنين بالفعل، والذين سيعملون بعد ذلك كرئيس للمحكمة التحكيمية.
إذا تأخر تعيين المحكمين من قبل الأطراف لمدة تزيد عن ثلاثين (30) يومًا بعد استلام إشعار الطرف الآخر بتعيين محكم، يجوز للطرف الأول أن يطلب من السلطة المختصة، وهي مركز مالطا للتحكيم، التدخل وتعيين محكم ثانٍ. إذا لم يتفق المحكمان على اختيار المحكم الرئيسي في غضون ثلاثين (30) يومًا بعد تعيين المحكم الثاني، يعين المحكم الرئيسي من قبل مركز مالطا للتحكيم في أسرع وقت ممكن وفقًا للفصل 387.