साइबेर्रास एडवोकेट्स (“एसए”, “फर्म” या “फर्म”), जिसका मुख्य कार्यालय अबाकस बिजनेस सेंटर, लेवल 0, त्रिक डून करम, बी“करा बाईपास, बिरकिरकारा, बीकेआर 9037, माल्टा में स्थित है, आपको (”आप“ या ”क्लाइंट“) कानूनी सेवाएं (”सेवाएं“) प्रदान करता है। सेवाएं, जिनमें सेवाओं की बिक्री शामिल है, मानक कीमतों पर प्रदान की जाती हैं, और जो निम्नलिखित नियमों और शर्तों (”शर्तों”) द्वारा शासित होती हैं। सेवाओं को स्वीकार करके, आप किसी भी नीति और दिशानिर्देशों के साथ-साथ यहाँ उल्लिखित नियमों और शर्तों से सहमत होते हैं।.
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1. पात्रता
फ़र्म की वेबसाइट पर दी जाने वाली सेवाओं का पंजीकरण करने और उनका उपयोग करने के लिए, आपको लागू कानून के तहत सामान या सेवाओं की खरीद के लिए कानूनी रूप से बाध्यकारी अनुबंध करने में सक्षम होना चाहिए। इसके अलावा, अठारह (18) वर्ष से कम उम्र के व्यक्तियों को पंजीकरण करने या प्रदान की जा रही सेवाओं का उपयोग करने से बचना चाहिए। इस संबंध में, फ़र्म किसी भी समय आपके नाम, पते और किसी अन्य आवश्यक व्यक्तिगत विवरण का सत्यापन कर सकती है, और फ़र्म की वेबसाइट के माध्यम से प्रदान की गई किसी भी सेवा के लिए आपसे शुल्क ले सकती है।.
2. कॉपीराइट, लाइसेंस और विचार प्रस्तुतियाँ
साइट की संपूर्ण सामग्री अंतर्राष्ट्रीय कॉपीराइट और ट्रेडमार्क कानूनों द्वारा सुरक्षित है। कॉपीराइट और ट्रेडमार्क के मालिक SA, इसके सहयोगी, या अन्य तीसरे पक्ष के लाइसेंसकर्ता हैं। आप साइट पर मौजूद सामग्री, जिसमें टेक्स्ट, ग्राफिक्स, कोड और/या सॉफ्टवेयर शामिल हैं, को किसी भी तरीके से संशोधित, कॉपी, पुनरुत्पादित, पुनः प्रकाशित, अपलोड, पोस्ट, प्रसारित या वितरित नहीं कर सकते हैं। आप व्यक्तिगत और गैर-व्यावसायिक उपयोग के लिए साइट की सामग्री के कुछ हिस्सों को प्रिंट और डाउनलोड कर सकते हैं, بشرطे कि आप इसमें उल्लिखित किसी भी कॉपीराइट या मालिकाना सूचना को बदलते या हटाते नहीं हैं।.
3. ट्रेडमार्क
यहाँ या साइट पर संदर्भित प्रकाशन, उत्पाद, सामग्री या सेवाएँ एसए (SA) के अनन्य ट्रेडमार्क हैं। साइट में उल्लिखित कोई अन्य उत्पाद या कंपनी का नाम उनके संबंधित स्वामियों के ट्रेडमार्क हो सकते हैं।.
4. साइट का उपयोग
एसए द्वारा स्पष्ट रूप से प्रदान की गई के रूप में पहचानी गई जानकारी, उत्पादों या सेवाओं को छोड़कर, एसए इंटरनेट पर किसी भी जानकारी, उत्पादों या सेवाओं का संचालन, नियंत्रण या समर्थन नहीं करता है। साइट के माध्यम से उपलब्ध कराई गई कोई भी तृतीय-पक्ष जानकारी, उत्पाद या सेवाएँ संबंधित तृतीय पक्ष की एकमात्र जिम्मेदारी हैं और एसए से संबद्ध नहीं हैं। एसए इस बात की गारंटी नहीं दे सकता है कि साइट से डाउनलोड की गई फ़ाइलें वायरस, ट्रोजन घोड़ों या किसी अन्य हानिकारक कोड से मुक्त होंगी जो दूषित या विनाशकारी गुण प्रदर्शित करते हैं। आप अपने डेटा के लिए पर्याप्त सुरक्षा उपाय और बैकअप बनाए रखने के लिए जिम्मेदार हैं।.
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आपको साइट प्रशासकों से प्रचार संबंधी ईमेल प्राप्त हो सकते हैं। फिर भी, आपका व्यक्तिगत विवरण गोपनीय रहेगा और किसी भी अनधिकृत तीसरे पक्ष के साथ साझा नहीं किया जाएगा।.
5. दायित्व की सीमा
किसी भी स्थिति में एसए (SA), साइट के उपयोग या उपयोग करने में असमर्थता, या उसमें मौजूद किसी भी सामग्री से उत्पन्न होने वाले किसी भी आकस्मिक, परिणामी या अप्रत्यक्ष नुकसान (जिसमें मुनाफे के नुकसान, व्यवसाय में बाधा, डेटा हानि के नुकसान शामिल हैं, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं हैं) के लिए उत्तरदायी नहीं होगा। एसए (SA) साइट के माध्यम से प्रदान की गई सामग्री में किसी भी अशुद्धता या चूक के लिए भी दायित्व से इनकार करता है। जिन देशों में परिणामी या आकस्मिक नुकसान के लिए दायित्व को excluir (बाहर) या सीमित करने की अनुमति नहीं है, वहां कानून द्वारा अनुमति प्राप्त सीमा तक एसए (SA) का दायित्व अधिकतम रूप से सीमित है। इस संबंध में, आप साइट के अपने उपयोग के लिए पूरी जिम्मेदारी लेते हैं, जो बिना किसी व्यक्त या निहित वारंटी, प्रतिनिधित्व या समर्थन (शीर्षक, गैर-उल्लंघन की वारंटी, या किसी विशिष्ट उद्देश्य के लिए व्यापारिक योग्यता की निहित वारंटी सहित, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं) के “जैसी है” ("as is") स्थिति में प्रदान की जाती है। एसए (SA) साइट के माध्यम से किए गए लेन-देन से प्रत्यक्ष या अप्रत्यक्ष रूप से उत्पन्न होने वाली किसी भी लागत या क्षति के लिए भी उत्तरदायी नहीं होगा। तदनुसार, साइट के माध्यम से या सामान्य रूप से इंटरनेट पर प्रदान की गई सभी जानकारी की सटीकता और शुद्धता का मूल्यांकन करना आपकी एकमात्र जिम्मेदारी है।.
SA हमारी साइट से एक्सेस की जाने वाली बाहरी वेबसाइटों के बारे में कोई प्रतिनिधित्व नहीं करता है।.
6. क्षतिपूर्ति
आप एसए (SA), उसके कर्मचारियों, एजेंटों, लाइसेंसदाताओं, आपूर्तिकर्ताओं और किसी भी तीसरे पक्ष के प्रदाताओं को आपके द्वारा या आपके खाते के माध्यम से साइट पर आने वाले अन्य व्यक्तियों द्वारा इन शर्तों के किसी भी उल्लंघन से उत्पन्न होने वाली सभी देनदारियों, खर्चों, नुकसान और लागतों (उचित कानूनी शुल्क सहित) से क्षतिपूर्ति करने, उनका बचाव करने और उन्हें हानिरहित रखने के लिए सहमत हैं। इसमें लापरवाही या गलत आचरण शामिल है लेकिन यह तक ही सीमित नहीं है।.
7. तृतीय-पक्ष अधिकार
पैराग्राफ 4 और 6 के प्रावधान, जो क्रमशः साइट के उपयोग और क्षतिपूर्ति से संबंधित हैं, एसए (SA) और उसके सहयोगियों, निदेशकों, कर्मचारियों, एजेंटों, लाइसेंसदाताओं, आपूर्तिकर्ताओं और साइट के किसी भी तीसरे पक्ष के सूचना प्रदाताओं को लाभ पहुँचाने के लिए हैं। इन संस्थाओं को उपरोक्त दोनों प्रावधानों को सीधे लागू करने का अधिकार है।.
8. भाषा और सहायता
हमारी सेवाएँ माल्टीज़, अंग्रेज़ी और इतालवी में उपलब्ध हैं। सहायता के लिए, कृपया हमारे संपर्क पृष्ठ को देखें।.
सभी सूचीबद्ध कीमतें अंतिम हैं और व्यवसाय-से-व्यवसाय सेवाओं के लिए सभी करों से मुक्त मानी जाती हैं। शुल्क आपके अनुरोधित मामले पर काम करने में व्यतीत समय के आधार पर निर्धारित किए जाते हैं, जिसमें निम्नलिखित शामिल हैं, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं:
– ग्राहक के साथ बैठक, चाहे व्यक्तिगत रूप से हो या आभासी रूप से;
– आपके मामले से संबंधित किसी भी आवश्यक दस्तावेज़ को तैयार करना, उस पर काम करना और उसका मसौदा तैयार करना;
– सक्षम प्राधिकारियों के साथ आपके मामले को आगे बढ़ाना;
– आपके मामले की समीक्षा करना और उस पर सलाह देना।.
यूरोपीय संघ में स्थित ग्राहकों को वैट से छूट पाने के लिए वैट नंबर प्रदान करना होगा, अन्यथा चेकआउट के समय अतिरिक्त 18% वैट लिया जाएगा।.
काम पूरा होने के बाद एक अंतिम बिल जारी किया जाएगा, जिसका भुगतान आपके द्वारा किया जाना है। फिर भी, काम की प्रगति के दौरान हर पंद्रह (15) दिनों में अंतरिम बिल भी भेजे जाते हैं। ये बाद वाले बिल ऑन अकाउंट (लेखा खाते में) होंगे। काम पूरा होने के पंद्रह (15) दिनों के बाद भुगतान देय है। यदि बिल का भुगतान नहीं किया जाता है, तो SA को उस तारीख से अतिरिक्त ब्याज वसूलने का अधिकार सुरक्षित है जिस दिन भुगतान देय था। इसके अलावा, फर्म के पास ऋण वसूली की कार्रवाई शुरू करने का अधिकार भी सुरक्षित है।.
फर्म किसी भी खर्चे और भुगतान के लिए अग्रिम राशि की मांग भी कर सकती है। अग्रिम के रूप में भुगतान की जाने वाली कोई भी राशि क्लाइंट के खाते में रखी जाएगी। यदि अंतिम बिल जारी होने पर, खाते में अभी भी कोई राशि शेष है, तो वह शेष राशि आपको वापस कर दी जाएगी।.
रिंडफ अनुरोधों के लिए पाँच दिन की ग्रेस अवधि लागू होती है, हालाँकि इसमें से प्रशासनिक रद्दीकरण शुल्क काट लिया जाएगा। एसए (SA) रिफंड राशि वापस भेजने पर लगने वाले किसी भी बैंक शुल्क के लिए भी उत्तरदायी नहीं होगा। ग्रेस अवधि समाप्त होने के बाद, या काम पूरा करने के लिए सेवा समय-सीमा की पुष्टि होने पर, एक वित्तीय चालान जारी किया जाएगा। ग्राहक इस बात पर भी सहमत है कि वह सेवा अनुरोध को पूरा करने के लिए एसए (SA) को उचित समय देगा, बशर्ते कि ग्राहक मांगी गई आवश्यक जानकारी प्रदान करके फर्म का सहयोग करे।.
फ़र्म को यह अधिकार सुरक्षित है कि वह क्लाइंट द्वारा पूर्ण भुगतान भेजने से पहले सेवाओं को रोक सकती है, और साथ ही यह अधिकार भी सुरक्षित रखती है कि यदि किसी भी समय ऐसे पूर्व-निर्धारित अवैतनिक बिल मौजूद हैं जो निर्धारित भुगतान तिथि से तीस (30) दिनों से अधिक समय से बकाया हैं, तो वह सेवाएं प्रदान न करे।.
अदालत आपसे यह अपेक्षा कर सकती है कि आप विपक्षी पार्टी द्वारा किए गए किसी भी कानूनी शुल्क और खर्च का भुगतान करें, यदि आप उनके खिलाफ अपनी कानूनी कार्रवाई में सफल नहीं होते हैं। ऐसे खर्च, SA के शुल्क और खर्चों के अतिरिक्त हैं।.
१०. ड्यू डिलिजेंस (उचित परिश्रम)
आप एसए (SA) को उनके द्वारा मांगे गए सभी केवाईसी (KYC) दस्तावेज़ और उचित परिश्रम (ड्यू डिलिजेंस) के उद्देश्यों के लिए फर्म द्वारा आवश्यक अतिरिक्त जानकारी प्रदान करने के लिए सहमत हैं। सभी पत्राचार गोपनीय रहेंगे, और उचित परिश्रम के दस्तावेज़ उपयोग के बाद नष्ट कर दिए जाएंगे। फर्म के पास सेवाएं प्रदान करने के उद्देश्यों के लिए, सरकारी प्राधिकरणों या बैंकों द्वारा आवश्यक होने पर अतिरिक्त दस्तावेज मांगने का अधिकार भी सुरक्षित है। इसके बावजूद, फर्म आपकी सहमति के बिना किसी भी अनधिकृत तीसरे पक्ष के साथ विवरण का खुलासा नहीं करेगी।.
फ़र्म यह भी मांग कर सकती है कि दस्तावेज़ पहले से भरे हुए फ़ॉर्म के रूप में भेजे जाएं और मूल हस्ताक्षर के साथ हस्ताक्षरित हों। इन्हें फिर कार्यालय में वापस भेजना होगा, जो बाद में इन्हें संबंधित तीसरे पक्षों को भेज देगा।.
हितों का टकराव
फर्म प्रत्येक ग्राहक के सर्वोत्तम हितों को प्राथमिकता देने के लिए प्रतिबद्ध है। हालाँकि, जो एक ग्राहक के सर्वोत्तम हित में हो सकता है, वह जरूरी नहीं कि दूसरे के हितों के साथ मेल खाता हो। इसलिए, फर्म ऐसे मामलों में दो या दो से अधिक ग्राहकों का प्रतिनिधित्व करने से बचेगी जो, समान होने के बावजूद, परस्पर विरोधी हित प्रस्तुत करते हैं। ऐसे मामलों में जहाँ हितों का कोई टकराव नहीं है, फर्म दो या दो से अधिक ग्राहकों का प्रतिनिधित्व कर सकती है, भले ही उनके मामले संबंधित हों या अतिव्याप्त (ओवरलैप) हों।.
12. शिकायत निवारण प्रक्रिया
SA अपने सभी ग्राहकों के लिए उच्च गुणवत्ता वाली कानूनी सलाह को प्राथमिकता देता है। हालाँकि, यदि आपको लगता है कि हम आपकी अपेक्षाओं पर खरे नहीं उतरे हैं, तो हम आपको प्रोत्साहित करते हैं कि आप जल्द से जल्द [email protected] पर एक ईमेल भेजकर हमें बताएं, जिससे हमें इस समस्या का समाधान करने का अवसर मिल सके।.
प्रत्येक दावा या शिकायत सीधे साइबेरास एडवोकेट्स (Sciberras Advocates) के विरुद्ध संबोधित की जानी चाहिए, न कि उसके किसी कर्मचारी या कार्यालय के सदस्य के विरुद्ध।.
नीचे एसए की शिकायत निवारण प्रक्रिया दी गई है।.
शिकायत प्रस्तुत करना
यदि आप हमारी सेवा के किसी भी पहलू से असंतुष्ट हैं, तो कृपया यथाशीघ्र ईमेल द्वारा अपनी शिकायत दर्ज करें। शिकायतें उस कार्य या चूक की तिथि से पंद्रह (15) दिनों के भीतर, या आपके इसके बारे में पता चलने या पता चल जाना चाहिए था, उसके पंद्रह (15) दिनों के भीतर दर्ज की जानी चाहिए।.
शिकायत की पावती
आपकी शिकायत प्राप्त होने पर, हमारा एक प्रशासक तीन (3) दिनों के भीतर इसकी प्राप्ति की पुष्टि करेगा, यह पुष्टि करते हुए कि आपकी चिंता की समीक्षा की जा रही है।.
जाँच प्रक्रिया
इसके बाद फ़र्म एक गहन जाँच करेगी, जिसके तहत मामले पर आगे चर्चा करने के लिए आपसे मुलाक़ात करने की आवश्यकता हो सकती है। यदि बैठक आवश्यक नहीं है, तो पावती मिलने के एक महीने के भीतर, फ़र्म के संस्थापक पार्टनर, डॉ. एड्रियन साइबेरास, प्रस्तावित समाधानों की रूपरेखा बताने वाला एक विस्तृत जवाब देंगे।.
क्लाइंट समीक्षा और प्रतिक्रिया
एक बार जब आपको हमारा उत्तर मिल जाता है, तो आपके पास जवाब देने के लिए पंद्रह (15) दिन होंगे, या तो प्रस्तावित समाधान को स्वीकार करना होगा या आगे की समीक्षा का अनुरोध करना होगा।.
अंतिम निर्णय
यदि समीक्षा का अनुरोध किया जाता है, तो फर्म मामले का पुनर्मूल्यांकन करेगी और उसके पंद्रह (15) दिनों के भीतर, उठाए गए कदमों के पूर्ण स्पष्टीकरण और निर्णय के पीछे के तर्क सहित, एक अंतिम निर्णय जारी करेगी।.
यदि आपको लगता है कि मामला अनसुलझा रहता है, तो आप अन्य कानूनी उपाय करने के हकदार हैं। शिकायतों को संभालने के लिए कोई शुल्क नहीं लिया जाएगा।.
सेवा के उच्चतम मानकों को सुनिश्चित करने के लिए हमारा लक्ष्य सभी शिकायतों का पारदर्शी, समय पर और निष्पक्ष तरीके से समाधान करना है।.
13. समाप्ति
फर्म के पास किसी भी समय उचित कारण होने पर अपने ग्राहकों का प्रतिनिधित्व समाप्त करने का अधिकार सुरक्षित है। यदि एक से अधिक चालान (इनवॉइस) का भुगतान नहीं किया गया है, हितों का कोई टकराव है, विश्वास या भरोसे में कमी आई है, या यदि आप फर्म से अवैध और अनैतिक प्रथाओं में शामिल होने की अपेक्षा करते हैं, तो एसए (SA) आपकी ओर से काम करना बंद कर सकता है।.
ऐसे मामलों में, एक उचित नोटिस अवधि दी जाएगी, जहाँ नोटिस की सटीक अवधि मौजूदा परिस्थितियों पर निर्भर करेगी।.
14. इलेक्ट्रॉनिक रिकॉर्ड रखना
यह फर्म अपने संचालन में पर्यावरण-अनुकूल प्रथाओं को अपनाकर अपने पर्यावरणीय प्रभाव को कम करने के लिए प्रतिबद्ध है। SA इलेक्ट्रॉनिक दस्तावेज़ीकरण और संचार के उपयोग को प्राथमिकता देता है। जब तक कानूनी रूप से भौतिक प्रति की आवश्यकता न हो, ग्राहक फ़ाइलों सहित सभी रिकॉर्ड इलेक्ट्रॉनिक रूप से संग्रहीत किए जाएंगे। हम आपको यथासंभव इलेक्ट्रॉनिक संचार का चयन करके इस पहल में भाग लेने के लिए प्रोत्साहित करते हैं।.
उन मामलों में जहाँ भौतिक दस्तावेज़ीकरण की आवश्यकता होती है, फर्म यह सुनिश्चित करेगी कि उन्हें सुरक्षित रूप से संग्रहीत किया जाए, और लागू डेटा संरक्षण कानूनों के अनुसार सुरक्षित रूप से नष्ट किया जाए।.
15. विविध
यह समझौता माल्टा के कानूनों के अनुसार शासित और व्याख्यायित किया जाएगा। तदनुसार, इस समझौते के संबंध में या इसके तहत पक्षों के दायित्वों के संबंध में एसए (SA) और आपके बीच कोई भी कानूनी कार्रवाई या कार्यवाही, विशेष रूप से माल्टा में स्थित एक सक्षम क्षेत्राधिकार की अदालत में लाई जाएगी। समय-सीमा से बाहर (टाइम-बार्ड) होने से बचने के लिए किसी भी कार्रवाई का कारण या दावा, दावे या कार्रवाई का कारण उत्पन्न होने के एक (1) वर्ष के भीतर शुरू किया जाना चाहिए।.
इस समझौते के किसी भी प्रावधान का कड़ाई से पालन करने पर जोर देने या उसे लागू करने में एसए (SA) की विफलता को ऐसे किसी भी प्रावधान या अधिकार की छूट के रूप में नहीं समझा जाएगा। इसके अलावा, न तो पक्षों के बीच का कोई आचरण और न ही कोई व्यापारिक प्रथा, इस समझौते की शर्तों को संशोधित करने वाली मानी जाएगी। एसए (SA) क्लाइंट को बिना किसी पूर्व सूचना के, किसी भी समय, इस समझौते के तहत अपने अधिकारों और दायित्वों को किसी तीसरे पक्ष को सौंपने का अधिकार भी सुरक्षित रखता है। अंततः, यहाँ स्पष्ट रूप से प्रदान न किए गए सभी अधिकार सुरक्षित हैं।.
16. शासी कानून और मध्यस्थता
ये नियम और शर्तें माल्टेसी कानून के अधीन होंगी और उसके अनुसार शासित होंगी। इस समझौते से या इसके संबंध में उत्पन्न होने वाला कोई भी विवाद या मतभेद, साधारण अदालतों के क्षेत्राधिकार को छोड़कर, माल्टा आर्बिट्रेशन अधिनियम (माल्टा के कानून, अध्याय 387) के भाग V (अंतर्राष्ट्रीय मध्यस्थता) के अनुसार मध्यस्थता के माध्यम से हल किया जाएगा। कार्यवाही अंग्रेज़ी में, वलेटा में माल्टा आर्बिट्रेशन सेंटर में आयोजित की जाएगी। मध्यस्थता की कार्यवाही तीन मध्यस्थों की अध्यक्षता में होगी, प्रत्येक पक्ष को एक मध्यस्थ नियुक्त करने का अधिकार होगा। इसके बाद अंतिम मध्यस्थ का चयन पहले से मौजूद दो मध्यस्थों द्वारा किया जाएगा, जो तब मध्यस्थ अधिकरण के पीठासीन मध्यस्थ के रूप में कार्य करेंगे।.
यदि किसी पक्ष द्वारा मध्यस्थ की नियुक्ति, दूसरे पक्ष द्वारा मध्यस्थ की नियुक्ति की सूचना प्राप्त होने के बाद तीस (30) दिनों से अधिक के लिए विलंबित होती है, तो पहला पक्ष उचित प्राधिकरण, यानी माल्टा मध्यस्थता केंद्र (Malta Arbitration Centre) से हस्तक्षेप करने और दूसरे मध्यस्थ को नियुक्त करने का अनुरोध कर सकता है। यदि दूसरे मध्यस्थ की नियुक्ति के तीस (30) दिनों के भीतर दोनों मध्यस्थ पीठासीन मध्यस्थ के चुनाव पर सहमत नहीं होते हैं, तो चैप्टर 387 के अनुसार एमएसी (MAC) द्वारा यथाशीघ्र पीठासीन मध्यस्थ की नियुक्ति की जाएगी।.