Sciberras Advocates (“SA”, “lo Studio” o “lo Studio”), con sede principale situata presso Abacus Business Centre, Level 0, Triq Dun Karm, B’Kara Bypass, Birkirkara, BKR 9037, Malta, fornisce servizi legali (“Servizi”) all'utente (“l'utente” o “il Cliente”). I Servizi, che includono la vendita di Servizi, sono offerti a prezzi standard e sono regolati dai seguenti termini e condizioni (“Termini”). Accettando i Servizi, l'utente accetta i termini e le condizioni di seguito indicati, insieme a qualsiasi politica e linea guida.
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1. Idoneità
Per registrarsi e usufruire dei Servizi offerti sul sito web dello Studio, è necessario essere legalmente capaci di stipulare contratti vincolanti per l'acquisto di beni o servizi, ai sensi della legge applicabile. Inoltre, le persone di età inferiore ai diciotto (18) anni devono astenersi dal registrarsi o dall'utilizzare i Servizi offerti. A tal proposito, lo Studio potrà in qualsiasi momento verificare il vostro nome, indirizzo e qualsiasi altro dato personale richiesto, e addebitarvi i costi per qualsiasi servizio fornito tramite il sito web dello Studio.
2. Copyright, Licenze e Invio di Idee
L'intero contenuto del Sito è protetto dalle leggi internazionali sul diritto d'autore e sui marchi registrati. Il proprietario dei diritti d'autore e dei marchi è SA, le sue affiliate o altri licenziatari terzi. Non è consentito modificare, copiare, riprodurre, ripubblicare, caricare, pubblicare, trasmettere o distribuire, in alcun modo, il materiale presente sul sito, inclusi testo, grafica, codice e/o software. È possibile stampare e scaricare porzioni del contenuto del sito per uso personale e non commerciale, a condizione di non alterare o rimuovere alcuna nota di copyright o di proprietà ivi menzionata.
3. Marchi
Le pubblicazioni, i prodotti, i contenuti o i servizi qui o sul sito menzionati sono marchi esclusivi della SA. Qualsiasi altro nome di prodotto o azienda menzionato nel sito può essere marchio dei rispettivi proprietari.
4. Utilizzo del Sito
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Potresti ricevere e-mail promozionali dagli amministratori del sito. Ciononostante, i tuoi dati personali rimarranno riservati e non saranno condivisi con terze parti non autorizzate.
5. Limitazione di responsabilità
In nessun caso SA sarà responsabile per eventuali danni incidentali, consequenziali o indiretti (inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, danni per perdita di profitti, interruzione dell'attività, perdita di dati) derivanti dall'uso o dall'impossibilità di utilizzare il sito, o qualsiasi contenuto ivi incluso. SA declina inoltre ogni responsabilità per eventuali imprecisioni o omissioni nei contenuti forniti tramite il sito. Nei paesi in cui non è consentita l'esclusione o la limitazione di responsabilità per danni consequenziali o incidentali, la responsabilità di SA è limitata nella misura massima possibile, come consentito dalla legge. A tal proposito, l'utente si assume ogni responsabilità per l'uso del sito, che viene fornito “così com'è”, senza garanzie, dichiarazioni o approvazioni esplicite o implicite (incluses, senza limitazione, garanzie di titolarità o non violazione, o le garanzie implicite di commerciabilità o idoneità per uno scopo particolare). SA non potrà inoltre essere ritenuta responsabile per alcun costo o danno derivante, direttamente o indirettamente, da transazioni effettuate tramite il sito. Di conseguenza, è esclusiva responsabilità dell'utente valutare l'accuratezza e la correttezza di tutte le informazioni fornite tramite il sito o su Internet in generale.
SA non rilascia alcuna dichiarazione di alcun tipo sui siti web esterni a cui è possibile accedere dal nostro sito.
6. Manleva
Accettate di indennizzare, difendere e manlevare SA, i suoi dipendenti, agenti, licenziatari, fornitori e qualsiasi fornitore terzi da tutte le responsabilità, spese, danni e costi (inclusi i ragionevoli onorari legali), derivanti da qualsiasi violazione dei presenti Termini da parte vostra o di altre persone che accedono al sito tramite il vostro account. Ciò include, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, condotte negligenti o illecite.
7. Diritti di terzi
Le disposizioni dei Paragrafi 4 e 6, concernenti rispettivamente l'Uso del Sito e la Manleva, sono destinate a beneficio di SA e delle sue affiliate, amministratori, dipendenti, agenti, licenziatari, fornitori e di qualsiasi fornitore di informazioni di terze parti del Sito. Tali entità hanno il diritto di far valere direttamente queste due suddette disposizioni.
8. Lingua e supporto
I nostri servizi sono forniti in maltese, inglese e italiano. Per assistenza, si prega di fare riferimento alla nostra pagina Contatti.
Tutti i prezzi elencati sono finali e si intendono al netto di tutte le tasse per i servizi business-to-business. Gli addebiti si basano sul tempo dedicato alla lavorazione del caso richiesto, che include, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:
– Riunione con il cliente, di persona o virtualmente;
– La preparazione, l'elaborazione e la redazione di qualsiasi documento necessario relativo al vostro caso;
– Gestione della pratica presso le autorità competenti;
– Esame del caso e consulenza.
I clienti residenti nell'Unione Europea devono fornire un numero di partita IVA per essere esenti dall'IVA; in caso contrario, verrà addebitata un'IVA aggiuntiva del 18% al momento del pagamento.
Al completamento dei lavori verrà emessa una fattura finale, pagabile da parte vostra. Tuttavia, durante lo svolgimento dei lavori verranno inviate anche fatture di acconto ogni quindici (15) giorni. Tali fatture saranno in acconto. Il pagamento è dovuto dopo quindici (15) giorni dal completamento dei lavori. Qualora la fattura rimanga insoluta, SA si riserva il diritto di addebitare interessi di mora a decorrere dalla data in cui il pagamento era dovuto. Inoltre, lo studio si riserva il diritto di avviare un'azione di recupero crediti.
Lo Studio potrà inoltre richiedere fondi in acconto per eventuali spese e esborsi. Qualsiasi somma versata in acconto sarà trattenuta sul conto clienti. Se, al momento dell'emissione della fattura finale, vi saranno ancora somme trattenute in acconto, il saldo vi verrà rimborsato.
È applicabile un periodo di tolleranza di cinque giorni per le richieste di rimborso, sebbene verrà detratta una commissione di gestione per la cancellazione. SA non sarà inoltre responsabile di eventuali oneri bancari relativi al rimborso. Trascorso il periodo di tolleranza, o a seguito della conferma di una tempistica di servizio per il completamento del lavoro, verrà emessa una fattura fiscale. Il cliente accetta inoltre di concedere a SA un tempo ragionevole per il completamento della richiesta di servizio, a condizione che il cliente collabori con lo studio fornendo le informazioni necessarie richieste.
Lo Studio si riserva il diritto di interrompere i Servizi prima che il cliente invii il pagamento integrale, e si riserva altresì il diritto di non eseguire i Servizi qualora, in qualsiasi momento, vi siano fatture non pagate precedentemente concordate e scadute da trenta (30) giorni rispetto alla data di pagamento concordata.
Il tribunale potrebbe imporvi di pagare tutte le spese legali e gli oneri sostenuti dalla controparte, qualora la vostra azione legale contro di essa non dovesse avere successo. Tali costi si sommano alle spese e agli oneri di SA.
10. Due Diligence
Accettate di fornire a SA tutti i documenti KYC (Know-Your-Client) richiesti e le ulteriori informazioni necessarie alla Società ai fini della due diligence. Tutta la corrispondenza rimarrà confidenziale e i documenti di due diligence saranno distrutti dopo l'uso. La Società si riserva inoltre il diritto di richiedere ulteriore documentazione, ove richiesto dalle autorità governative o dalle banche, ai fini della fornitura dei Servizi. Ciononostante, la Società non divulgherà i dettagli a terze parti non autorizzate senza il vostro consenso.
Lo Studio potrebbe inoltre richiedere che la documentazione venga inviata su moduli precompilati e firmata con firma in originale. Questi dovranno poi essere restituiti all'ufficio, il quale provvederà a trasmetterli alle terze parti competenti.
11. Conflitto di interessi
Lo Studio si impegna a dare priorità al migliore interesse di ciascun cliente. Tuttavia, ciò che può essere nel migliore interesse di un cliente potrebbe non coincidere necessariamente con gli interessi di un altro. Pertanto, lo Studio si asterrà dal rappresentare due o più clienti in questioni che, sebbene simili, presentano interessi in conflitto. Nei casi in cui non sussista alcun conflitto di interessi, lo Studio potrà rappresentare due o più clienti, anche se le loro questioni sono correlate o si sovrappongono.
12. Procedura di gestione dei reclami
SA dà priorità a consulenze legali di alta qualità per tutti i suoi clienti. Tuttavia, se ritiene che non abbiamo soddisfatto le vostre aspettative, vi invitiamo a farcelo sapere inviando un'e-mail a [email protected] al più presto, dandoci così l'opportunità di affrontare e risolvere il problema.
Ogni reclamo o doglianza deve essere indirizzato direttamente a Sciberras Advocates, e non a uno dei suoi dipendenti o membri dello studio.
Di seguito è riportata la procedura di gestione dei reclami di SA.
– Presentazione di un reclamo conforme
Se non siete soddisfatti di qualsiasi aspetto del nostro servizio, vi preghiamo di presentare il vostro reclamo via email il prima possibile. I reclami devono essere presentati entro quindici (15) giorni dalla data dell'atto o dell'omissione, o entro quindici (15) giorni da quando siete venuti a conoscenza, o avreste dovuto venire a conoscenza, dello stesso.
– Ricevuta di reclamo
Al ricevimento del vostro reclamo, uno dei nostri amministratori ne confermerà la ricezione entro tre (3) giorni, confermando che la vostra segnalazione è in fase di valutazione.
Processo di indagine
Lo Studio condurrà quindi un'indagine approfondita, che potrebbe richiedere un incontro con voi per discutere ulteriormente della questione. Se un incontro non fosse necessario, il socio fondatore dello Studio, il Dott. Adrian Sciberras, fornirà una risposta dettagliata che delinea le soluzioni proposte, entro un mese dalla conferma di ricezione.
Revisione e feedback dei clienti
Una volta ricevuta la nostra risposta, avrete quindici (15) giorni di tempo per rispondere, accettando la risoluzione proposta o richiedendo un ulteriore riesame.
Decisione finale
Se viene richiesta una revisione, lo Studio riesaminerà la questione e emetterà una decisione finale, inclusa una spiegazione completa delle misure adottate e delle motivazioni alla base della decisione, entro i successivi quindici (15) giorni.
Se ritenete che la questione rimanga irrisolta, avete il diritto di perseguire altri rimedi legali. La gestione dei reclami sarà gratuita.
Il nostro obiettivo è gestire tutti i reclami in modo trasparente, tempestivo ed equo, per garantire i più alti standard di servizio.
13. Risoluzione
Lo studio si riserva il diritto di interrompere la rappresentanza dei propri clienti in qualsiasi momento, a condizione che vi sia una giusta causa. SA può cessare di agire per vostro conto se più di una fattura è rimasta insoluta, in caso di conflitto di interessi, se si è verificata una rottura della fiducia o se richiedete allo studio di intraprendere pratiche illegali e non etiche.
In tali casi, verrà dato un periodo di preavviso ragionevole, la cui durata precisa dipenderà dalle circostanze del caso.
14. Tenuta dei registri elettronici
Lo studio è impegnato a ridurre al minimo il proprio impatto ambientale adottando pratiche ecologiche in tutte le sue attività. SA dà priorità all'uso di documentazione e comunicazione elettronica. Tutti i registri, compresi i fascicoli dei clienti, saranno archiviati elettronicamente, a meno che una copia cartacea non sia richiesta per legge. Vi incoraggiamo a partecipare a questa iniziativa optando per la comunicazione elettronica ogni volta che sia possibile.
Nei casi in cui sia richiesta la documentazione cartacea, lo Studio garantirà che venga conservata in modo sicuro e distrutta in modo sicuro in conformità con le leggi applicabili sulla protezione dei dati.
Varie
Il presente Accordo sarà regolato e interpretato in conformità alle leggi di Malta. Di conseguenza, qualsiasi azione legale o procedimento tra SA e l'utente, per qualsiasi motivo riguardante il presente Accordo o gli obblighi delle parti ai sensi dello stesso, sarà di esclusiva competenza di un tribunale giurisdizionalmente competente avente sede a Malta. Qualsiasi azione legale o reclamo deve essere avviato entro un (1) anno dal sorgere del reclamo o dell'azione legale, al fine di evitare la decadenza.
Il mancato rispetto o la mancata imposizione da parte di SA della rigorosa conformità a qualsiasi disposizione del presente Accordo non deve essere interpretato come una rinuncia a tale disposizione o diritto. Inoltre, nessuna condotta tra le parti, né alcuna prassi commerciale, sarà ritenuta tale da modificare i termini del presente Accordo. SA si riserva inoltre il diritto di cedere i propri diritti e obblighi derivanti dal presente Accordo a qualsiasi terzo, in qualsiasi momento e senza alcun preavviso al cliente. Infine, tutti i diritti non espressamente concessi nel presente documento rimangono riservati.
16. Legge applicabile e arbitrato
I presenti termini e condizioni saranno soggetti a e regolati dalla legge maltese. Qualsiasi controversia o disaccordo derivante da o in connessione con il presente Accordo sarà risolta, con esclusione dei tribunali ordinari, mediante arbitrato in conformità con la Parte V (Arbitrato Internazionale) della Legge sull'Arbitrato di Malta (Capitolo 387 delle Leggi di Malta). Il procedimento dovrà essere condotto in lingua inglese presso il Centro di Arbitrato di Malta, a La Valletta. Il procedimento arbitrale sarà presieduto da tre arbitri, ciascuna delle quali avrà il diritto di nominare un arbitro. Il terzo arbitro sarà quindi scelto dai due arbitri già nominati e agirà in qualità di arbitro presidente del tribunale arbitrale.
Se la nomina degli arbitri da parte delle parti subisce un ritardo superiore a trenta (30) giorni dal ricevimento della notifica della nomina di un arbitro da parte dell'altra parte, la prima parte può chiedere all'autorità competente, ovvero al Centro di Arbitrato di Malta (MAC), di intervenire e nominare un secondo arbitro. Se entro trenta (30) giorni dalla nomina del secondo arbitro i due arbitri non si sono accordati sulla scelta dell'arbitro presidente, l'arbitro presidente sarà nominato dal MAC il più rapidamente possibile in conformità al Capitolo 387.